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一、行业基本概述
智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。
智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分，旨在充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。目前，智慧社区建设主要板块有智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务和智慧家居等领域，具体如下：
随着大数据和人工智能的不断发展，智慧社区建设中的“智慧”特征越来越突出，社区软硬件建设成效愈来愈明显，社区居民的归属感和认同感越来越强，基本建成了低成本、高效率的现代化社区。智慧社区相对于传统社区具有以下三个方面的特征：
1、智能化。引进与互联网、物联网、人工智能等相关的基础设施，在社区安全运行的基础上确保工作人员投入其他工作。同时，社区可通过传感器等科技手段对该辖区采集的信息进行分类整理，找出其中存在的问题并提出相应的对策。除了在网上购物、查询交通拥堵等信息外，物业、水电和燃气等缴费都可以在网上实现，为居民生活提供了很大的便利性。
2、紧密化。人与人交流交往是社区邻里互动的主要方式，也是相互增进情感的重要因素。过去一段时间，见面是传统社区中居民与居民间交流交往的重要方式，智慧社区则重于微信联系。如今，尽管居民之间的见面没有过去那么频繁，但相互之间的微信沟通却成为了常态，无需相互见面就可以解决问题。这有利于社区居民的团结合作，以及营造良好的社会氛围。
3、个性化。一个社区的发展需要有自己的特色，人的发展和进步离不开自己所居住的社区发展。当代人的发展及其需求个性化，离不开智慧社区的发展和建设。个性化是智慧社区建设的重要因素，是未来社区建设的主要方向。在信息化时代，智慧社区建设的目的就是为居民提供更多更好的公共服务，切实满足居民的个性化需求，以此实现为社区居民提供优质服务的宗旨。
二、行业发展现状
1、全球市场
自IBM于2008年提出“智慧地球”和“智慧城市”概念以来，与“智慧城市”一脉相承的“智慧社区”也在全球范围内快速兴起。相对而言，美国、日本、欧洲、新加坡等发达国家和地区的智慧社区起步较早，发展较快，经验丰富。
随着社会与经济的进步，全球各国居民对提高生活质量的要求越来越迫切，技术的不断进步也促进了智慧社区市场的逐步成熟，随着城镇化进程发展和智慧城市的普及，在互联网经济大行其道的新环境下，智慧社区建设已经进入一个全新的时代。
随着包括中国在内的发展中国家经济快速发展，基础设施投资规模不断扩大，全球智慧社区市场规模逐步向亚洲倾斜。从区域分布来看，截至2021年，全球智慧社区市场规模亚洲达到62.34%，已经成为全球智慧社区行业主要的市场。
2、中国市场
（1）发展历程
我国智慧社区行业发展历经三个阶段：2015年以前，我国智慧社区主要功能为记录数据，从此物业管理进入数字化时代；2015年，我国智慧社区建立了人与物的联结能力，完成了数字化的产品；2016年至今，我国智慧社区进入AI初级阶段，人脸识别、车牌识别等AI技术广泛应用，行业进一步发展。随着社会对智慧社区的需求不断增多，我国智慧社区行业市场规模将持续稳定增长。
（2）市场规模
智慧社区是智慧城市建设的重要环节。近年来，随着城镇化进程加快、老龄化程度加深，我国居民对便捷的生活更加向往，但社区物业的信息化水平远远无法满足此类需求。加之社区覆盖了城市近8亿人口，造就了我国智慧社区巨大的市场潜力。
目前城市的“智慧化”正逐渐成为城市发展的动力，智慧社区作为智慧城市的重要一环，呈现出如火如荼的发展局面。“十四五”纲要明确提岀，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈。
其中视频监控系统，是智慧小区中不可缺少的部分，对于整个智慧社区以及安防行业也有着重大的影响，其主要采集小区的重要出入口，每个单元门口，停车场出入口，和各种公共场所等重点区域的视频监控图像，使小区内的值班人员能够实时的监控到整个小区的现场情况；并能够对每路视频图像进行控制，实时纪录、回放检索录像文件，管理中心可通过网络实现远程监控与控制。
近年来随着云技术、云存储、人工智能的兴起，智慧社区行业对于视频监控应用的需求将是有增无减。目前视频监控已经进入快速发展期，并且在智慧社区市场中占着17.2%的市场份额，仅次于智能家居。预计随着技术变革、产品升级的发展将推动视频监控市场的成长，并将进一步刺激市场需求。2021年，我国智慧社区视频监控设备市场规模为1023亿元，较上年同比增长25.05%，具体如下：
此外智能家居方面，2020年以来，各大厂商已开始密集布局智能家居，尽管从产业来看，还没有特别成功、特别能代表整个行业的案例显现，这预示着行业发展仍处于探索阶段，但越来越多的厂商开始介入和参与已使得外界意识到，智能家居未来已不可逆转，智能家居企业如何发展自身优势和其他领域的资源整合，成为企业乃至行业的“站稳”要素。截止2021年，我国智慧社区智能家居市场规模约为1630亿元。
三、行业SWOT分析
1、行业优势分析
制度层面强化智慧社区建设的政策支持与法律保障。
首先，实现基层治理水平和治理能力现代化，成为国家治理的目标和根基。《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确指出，智慧赋能基层是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础性工程和重要举措，要加强基层智慧治理能力建设。为此，国家坚持数字惠民理念，提出城市居住区规划标准，推动智慧社区建设在一定的生活服务半径内逐步展开，依托数字化技术实现服务聚合，逐步实现城市社区服务供给与社区治理模式从独立化、低效化向圈层化、智慧化方向转变。
智慧社区将开辟数字产业价值蓝海
我国智慧社区潜在市场规模巨大，国家统计局数据显示，2020年我国城镇常住人口为9.02亿人，城镇化率达63.89%“%。依据“十四五”规划纲要，到2025年我国常住人口城镇化率将提高到65%。《2019年中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》显示，随着城镇化率提高，各类老旧小区相继启动智慧化改造，新建社区开展智慧化提升，我国智慧社区的市场规模将持续扩大。随着“十四五”规划纲要的发布，国家对智慧社区建设作出了新部署，在未来很长一段时间内，推进智慧社区建设将成为各地工作的重点之一。同时，政企合作模式在智慧社区建设运营中的应用与推广，更多的社区资源将被盘活并不断激发出数字产业的新活力，带动智慧养老、智慧医疗、智慧能源等关联产业发展，为数字产业发展开辟新的空间。未来，智慧社区行业将朝着更为积极的方向发展并逐步构建起智慧社区产业发展的良好生态。
智慧社区将成为智慧城市的建设热点
智慧社区是智慧城市的建设热点，是为居民提供精准化、精细化服务的基础性空间,直接影响人民群众对城市智慧化建设的体验感和获得感。过去智慧城市建设集中在运用信息技术提高政府治理和服务水平方面，未来智慧城市建设将更加注重“以人民为中心”，让人民群众体验感和获得感更强。社区作为居民生活的重要组成部分，在智慧城市建设中具有重要地位，智慧社区既是资源高效配置的“社会综合体”，又是宜居宜业的“生活共同体”,也是智慧绿色低碳的“有机生命体”。
2、行业劣势
区域建设差距较大
虽然关于智慧城市智慧社区的建设工作已经在全国范围内展开，但是由于我国各地地球的经济发展差距较大，所以各城市所取得的进展也大不相同。
技术相对落后
由于智慧社区的建设在我国发起的年限相对较短，因此相关的技术问题并不成熟，虽然经过这几年的摸索与探究已经取得了一定的进展，但实质上并没有使它的建设得到科学高效的落实。其中最严重的方面表现在由于智慧社区的建立健全需要多个企业和部门相互作用，共同参与但是目前关于各部门的协调统一问题仍旧存在着许多的盲点，使得智慧社区的建设无法达到预期的效果，甚至由于建造技术的问题，而在很大程度上对社区居民的生活质量产生严重的影响。
建设资金相对匮乏
任何一项工程的顺利实施，都离不开资金强有力的支持，一旦没有了资金的助益，后续的许多工作都是无法得到具体的展开的，关于智慧社区的建设工作来说也不例外，此外，由于智慧社区追求的是一种更加高端化、舒适化的生活状态，并且在它的建设过程中涉及到许多科技新成果的应用，所以前期建设工程以及后期的维修与管理都需要消耗大量的人力、物力，这也就决定了它顺利建设是需要充足的资金为后盾的，但是目前我国政府对于智慧社区建设的投入力量度并不够大，部分企业由于担心这是一项新兴的产业具有较高的投资风险，因此也没有为这方面的投资提高充足的支持，这为智慧社区的进一步建设造成了极大的障碍。
缺乏专业的技术人才
上文以及提及目前我国智慧社区建设的发展尚且不够成熟，且涉及到众多高新科技产品的应用，因此它的建设需要的是掌握核心技术的专业人才来进行具体的操作。
3、行业机会
在智慧社区发展之初，其源动力主要来自政策的驱动，国家及地方政府围绕着智慧社区建设，持续性的推出了多条相关建设指导意见、行业标准规范及阶段性建设目标。
随着物联网、人工智能、云计算、大数据、5G等新技术新一代信息技术与智慧社区建设的深入融合，拓展了智慧社区的数字边界，驱使智慧社区进入更加便捷、智能、安全的社区服务与管理时代。
而在智慧社区的整个发展历程中，为了促进智慧社区的健康可持续发展，政府部门多次出台了相关指南及法规，企业也在这个过程中不断完善产品及方案，从而促使智慧社区建设达到新的高度。
政策推动型、市场端体验升级需求、企业合法合规型需求正是推动智慧社区建设的三驾马车。
4、行业威胁
难以形成有效盈利模式,建设运营长效机制尚需探索
目前国内智慧社区领域尚无领军企业，盈利模式难以形成，房地产企业、物业公司、互联网企业等服务商都是智慧社区的探索者与参与者。部分项目没有考虑社区居民的实际需求和后期运营维护问题，以致后期需要大量人力、物力进行维护，造成资源浪费。通过市场化驱动、可持续发展的建设运营模式来协调社区住户、建设方、管理方的关系，让智慧社区链条上各个环节有效合作、各个不同服务模块之间衔接和有效运营,是智慧社区相关各方亟需破解的关键难题。
社区形态多样,共性需求有待进一步明确
改革开放以来，在经济腾飞的同时，我国城镇化进程也不断加快，形成了各具特色的社区。这些社区在规划建造、管理机制、建设年代等方面各有不同，在智慧化升级改造的过程中所面临的问题、需求和建设重点也不尽相同。找到社区不同需求的最大公约数并尽可能满足不同群体的个性化需要，有待深入调研与实践。
四、发展趋势
1、智慧社区将开辟数字产业价值蓝海
我国智慧社区潜在市场规模巨大，国家统计局数据显示，2020年我国城镇常住人口为9.02亿人，城镇化率达63.89%”。依据“十四五”规划纲要，到2025年我国常住人口城镇化率将提高到65%。随着城镇化率提高，各类老旧小区相继启动智慧化改造，新建社区开展智慧化提升，我国智慧社区的市场规模将持续扩大。随着“十四五”规划纲要的发布，国家对智慧社区建设作出了新部署，在未来很长一段时间内，推进智慧社区建设将成为各地工作的重点之一。同时，政企合作模式在智慧社区建设运营中的应用与推广，更多的社区资源将被盘活并不断激发出数字产业的新活力，带动智慧养老、智慧医疗、智慧能源等关联产业发展，为数字产业发展开辟新的空间。未来，智慧社区行业将朝着更为积极的方向发展并逐步构建起智慧社区产业发展的良好生态。
2、智慧社区将成为智慧城市的建设热点
智慧社区是智慧城市的建设热点，是为居民提供精准化、精细化服务的基础性空间，直接影响人民群众对城市智慧化建设的体验感和获得感。过去智慧城市建设集中在运用信息技术提高政府治理和服务水平方面，未来智慧城市建设将更加注重“以人民为中心”，让人民群众体验感和获得感更强。社区作为居民生活的重要组成部分，在智慧城市建设中具有重要地位，智慧社区既是资源高效配置的“社会综合体”，又是宜居宜业的“生活共同体”，也是智慧绿色低碳的“有机生命体”。
3、智慧社区进一步打通信息惠民
社区作为居民生活的基本场所，是连接城市建设与居民生活的纽带，智慧社区建设是连接智慧城市建设与居民高品质生活的桥梁，将是打通信息惠民“最后一公里”的关键。智慧社区建设不仅要为居民提供更及时、更全面、更贴心的社区服务，也要让老人、特殊群体等都能享受到信息化建设带来的便利，实现基本公共服务均等化、普惠化，缩小信息生活“数字鸿沟”，改善民生福祉
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